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Hace unos años, bastaba con ofrecer un alquiler vacacional en una zona popular, o mejor aún, en una zona no tan popular pero hermosa, para lanzar una nueva carrera. El sector de las casas compartidas era aún relativamente joven, y el mercado objetivo estaba interesado y ansioso por probar esta alternativa a los hoteles tradicionales y las opciones de alojamiento y desayuno.
Hoy en día, sitios web como Airbnb y otras plataformas de uso compartido suelen ser la primera parada para los planificadores de vacaciones, señala Yanosigue, empresa de gestión de viviendas vacacionales en Málaga. El mercado ha crecido exponencialmente y también las opciones de alquiler. Como resultado, puede que le resulte un poco más difícil mantener un flujo constante de reservas durante la temporada de vacaciones y aún más difícil durante los períodos de baja demanda.
He aquí algunos consejos e ideas que le ayudarán a impulsar sus reservas y a hacerse con la parte del león esta próxima temporada de viajes.
Apele a los sentidos
Lleve a su cliente potencial a su propiedad a través de un anuncio bien hecho. La tecnología de los sitios web está facilitando la comunicación mediante conjuntos de plantillas y herramientas. Utilícelas para atraer y atraer a su público.
Muestre al visitante la belleza de su casa y de su propiedad con fotos profesionales o incluso con un breve recorrido en vídeo. Destaque lo que hace que su propiedad sea especial, ya sea una nueva bañera de hidromasaje con una romántica puesta de sol como telón de fondo o una amplia zona de sótano con un bar completo que es perfecto para las fiestas.
Pinte una imagen de lo que podrían ser unas vacaciones para su cliente potencial a través de sus fotos e imágenes. Haga que su listado trabaje para usted más allá de describir lo básico.
Cuente su historia
A todo el mundo le gusta una buena historia. Utilice sus palabras cuidadosamente dentro de su anuncio no sólo para describir con precisión su propiedad y sus servicios, sino para contar la historia de la propiedad. La mayoría de los sitios de alquiler tienen formas rápidas y fáciles de enumerar los servicios más populares; deje que estas listas comuniquen los detalles más importantes.
Recuerde que sólo tiene unos segundos para atraer a su cliente potencial a su anuncio. Considere la posibilidad de compartir la historia única de su propiedad, la historia de cómo decidió embarcarse en el viaje de compartir vacaciones o las tradiciones que han evolucionado en su barrio o comunidad. Asegúrese de que las historias valen la pena ser contadas, y manténgalas descriptivas pero también cortas y al punto.
Sea flexible y complaciente
Aunque la mayoría de los sitios web de alquileres vacacionales le permiten establecer muchos niveles de límites y fronteras, tenga en cuenta que cuantas más restricciones ponga en su alquiler vacacional, menor será su público potencial.
Obviamente, si su casa no es propicia para determinados eventos o tamaños de fiesta o si tiene razones de salud para limitar cosas como las mascotas y el tabaquismo, pero todos los medios, utilice los filtros proporcionados para filtrar determinados tipos de huéspedes.
Sin embargo, cuanto más flexible sea, más amplia será su red. Considere la posibilidad de permitir estancias de una noche en lugar de exigir reservas de dos o tres noches. Aunque la gestión de múltiples turnos supone más trabajo, puede acumular reseñas más rápidamente y conseguir que su lugar se reserve más fácilmente.
Si no puede permitir mascotas o que se fume dentro de su casa, considere la posibilidad de acoger a los huéspedes y ofrecer alojamientos al aire libre para animales o zonas de fumadores. Piense en aumentar su flexibilidad en cuanto al número de huéspedes para las familias con niños. En muchos casos, los niños no tienen problema en dormir en el suelo.
Maximice sus conexiones con las redes sociales
Todo el mundo está en las redes sociales muchas horas del día. Asegúrese de aprovechar Facebook, Instagram, Pintrest y otros canales de medios sociales como formas de anunciar y publicitar su anuncio. Proporcione enlaces que sean fáciles de compartir y muestre fotos nuevas y bonitas que puedan ser comentadas y transmitidas.
El boca a boca sigue siendo una forma enormemente eficaz de conseguir cualquier negocio y los canales de las redes sociales facilitan la transmisión de una gran recomendación.
Simplificar el proceso para cerrar el trato
Una vez que haya captado la atención de su público, asegúrese de que es fácil ultimar los detalles. Facilite la realización de la reserva, la aceptación del pago y la comunicación de los detalles del check-in. Tómese el tiempo necesario para responder a las preguntas con rapidez, especialmente al final del proceso. Hacer que los últimos pasos sean claros y eficientes también ayudará a infundir confianza en su cliente.
Haga una petición personal de reseñas
Las reseñas de los huéspedes, buenas y malas, pueden ser la herramienta número uno para aumentar sus reservas. En primer lugar, un mayor número de reseñas positivas ayuda a impulsar la contratación de su anuncio en los resultados de búsqueda. En segundo lugar, las reseñas proporcionan una ventana para ilustrar cómo usted, como anfitrión, interactúa con sus huéspedes.
A medida que la industria sigue creciendo, se hace más difícil animar a los huéspedes a dejar reseñas. Se convierte en una cosa más que los clientes tienen que hacer en sus ya sobrecargadas vidas.
Para aumentar sus posibilidades de obtener una reseña positiva, haga una petición personal en lugar de una automatizada. Si ha tenido la oportunidad de interactuar con sus huéspedes, saque a relucir algo relacionado con su familia o su viaje para demostrar que ha conectado con ellos a nivel personal antes de pedirles una reseña. Tómese el tiempo de proporcionar a sus huéspedes una reseña detallada y personal también.
Si recibe una crítica negativa, aproveche la oportunidad para mostrar públicamente su empatía, ofrecer una disculpa si está justificada y mostrar un esfuerzo por arreglar las cosas. Mostrar cómo maneja los conflictos puede ayudar mucho a convencer a los clientes potenciales para que reserven con usted.
Por último, facilite al máximo el proceso de revisión enviando un enlace directo al sitio de revisión con una plantilla clara y fácil de usar. Reduzca al mínimo el número de clics y la cantidad de tiempo que alguien debe emplear para dejar una reseña positiva.
Aunque la gestión de Airbnb puede llevar mucho tiempo, y puede ser cada vez más difícil brillar entre las muchas opciones de alquiler disponibles hoy en día, se puede hacer. Sea creativo, sea auténtico y muestre cómo su propiedad destaca por encima del resto para determinados tipos de huéspedes. Si consigue que su anuncio se adapte a los veraneantes que buscan un lugar como el suyo y conectar a nivel humano, conseguirá hacerse con la mayor parte de su mercado particular.